心理热线民众“关注问题排行榜”:你是否也有这样的问题?

心理热线民众“关注问题排行榜”

1.疫情期间的现实问题解决(买药、出行、诊断、就医、食品口罩等的供应)

2.看到疫情报道和周围环境人们的草木皆兵而引发的恐惧、焦虑、失眠

3.恐慌被传染,有心慌、胸闷等不带肺炎疑似症状的躯体化反应

4.因疫情导致原本有心理或精神疾病(焦虑、抑郁、睡眠障碍、创伤激活)的病人再次发作或加重

5.有肺炎疑似症状,担心自己被传染上了,求鉴别

6.作为武汉人或者外地武汉人,被拒绝、歧视,伤心无助、愤怒委屈

7.由疫情产生的焦虑情绪(现实性的焦虑:如担心不在身边的家人被传染)

8.疑病(指做过医学检查排除了身体疾病可能的情况)

9.一线医护人员焦虑、恐惧、委屈、内疚、自责、绝望

10.自己或家人已有明显症状,医院让回家隔离,无法就医,担心、绝望、愤怒

11.生病自行隔离中,药物无效,越来越严重,担心家人,孤立无援

12.和老人在疫情防护上不同观点发生冲突(戴口罩)

13.担心封城对工作、生意的影响而焦虑、愤怒

14.因封城宅家导致的一系列家庭问题、日常节奏被打乱等现实问题而引发的焦虑、抑郁等

15.确诊的感染者或家人是确诊者,无法住进院,痛苦、绝望

16.从武汉回家的工作人员或者武汉人,担心被感染,传染给家人

17.医护人员家属,担心作为医生的亲人和自己被感染,恐惧

18.一线采访记者自责内疚

19.家属担心已确诊的病患,有感冒轻症,自己隔离,不见家人,焦虑

20.咨询疫情的情况

21.与确诊者或武汉人有直接或间接的接触,担心自己被传染

22.家人确诊,自己隔离在家里,崩溃

23.生活困难的弱势群体(盲人、残疾人、自闭症)面对疫情的无助恐慌

24.提供援助支持的信息

25.看热线电话是否能打通

从热线整理内容来看

目前民众的心理困扰有四条

一是不确定感。不确定自己或周围人是否传染,不确定疫情发展方向,不确定物资能否充足供应等。

二是疑病感。处在疫情暴发期,绝大多数普通民众隔离在家,缺少相关的医疗常识,一旦出现发热、咳嗽等就会过度紧张。

三是崩溃感。很多热线来访是已确诊或家人确诊而被隔离,这时候出现强烈的被抛弃和绝望感。

四是歧视感。在外地的武汉人,因当地的隔离措施、当地人的恐惧排斥等感受到强烈的被歧视感。

针对以上情况

普通民众需要如何应对呢?

可参照以下建议

1.均衡饮食、充分睡眠、适度运动、注意个人与环境卫生。

2.减少刷手机的时间,网上信息复杂真假难辨,会扩大人的不确定感,关注权威官方消息即可。

3.学习新型冠状病毒感染的肺炎的相关知识,在网上寻找官方网上就医、咨询途径,减轻疑病感。

4.对别人的排斥不用感受到屈辱,因为你并没有、也不会故意伤害别人。

5.寻找所有能够激励自己的资源,如自我激励、家人朋友的鼓励和支持。

6.隔离在家期间,找一找自己喜欢但平时没时间做的事情,增加生活的趣味性。

如果通过努力,自我调节还是有困难,就需要寻求专业的心理帮助和支持,如心理热线、网上心理咨询等。

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